52 sectores
La telefonista perfecta,
para tu sector.
El agente no llega con un guion de fábrica. Aprende los trámites, los nombres y las preguntas de cada tipo de negocio, y contesta como lo haría alguien que lleva años en esa recepción.
Salud y bienestar
Clínicas y consultas
La recepción tiene que elegir entre el teléfono y el paciente que está delante.
Ver cómo funcionaClínicas dentales
La recepción explica un presupuesto de ortodoncia mientras tres pacientes intentan pedir cita por teléfono.
Ver cómo funcionaCentros de fisioterapia
Cada vez que sales de la cabina a contestar, el paciente en camilla se queda esperando y la sesión se alarga.
Ver cómo funcionaClínicas veterinarias
Mientras el auxiliar sujeta a un gato en consulta, suena el teléfono y puede ser una vacuna o una urgencia de verdad.
Ver cómo funcionaClínicas de medicina estética
La persona que duda llama una sola vez, y si nadie le atiende no vuelve a llamar.
Ver cómo funcionaPsicólogos y centros de psicología
La primera llamada de alguien que pide ayuda suena justo cuando estás en sesión y no puedes contestar.
Ver cómo funcionaÓpticas
El óptico está en el gabinete graduando la vista y el teléfono no para de sonar en la tienda.
Ver cómo funcionaFarmacias
Contestar el teléfono significa hacer esperar a la cola, y no contestarlo significa perder el encargo.
Ver cómo funcionaClínicas de podología
Con el torno en la mano no puedes contestar, y la llamada perdida era una primera visita.
Ver cómo funcionaResidencias de mayores
La familia que busca plaza llama a varias residencias el mismo día, y se queda con la que le contesta.
Ver cómo funcionaNutricionistas y dietistas
Interrumpir una consulta para coger el teléfono rompe la sesión, y no cogerlo deja escapar al paciente nuevo.
Ver cómo funcionaGimnasios y centros deportivos
En enero, con la cola de altas en el mostrador, el teléfono no lo coge nadie.
Ver cómo funcionaPeluquerías y barberías
Con un tinte a medias no puedes soltar el pincel para apuntar una cita.
Ver cómo funcionaCentros de estética y belleza
Salir de cabina para coger el teléfono rompe el tratamiento que estás haciendo.
Ver cómo funcionaSpas y centros de bienestar
La reserva del masaje en pareja de San Valentín llama cuando recepción está entregando albornoces.
Ver cómo funcionaHostelería, turismo y ocio
Restaurantes
La reserva de esta noche llama en mitad del servicio, cuando nadie puede soltar la bandeja.
Ver cómo funcionaHoteles
El recepcionista no puede hacer una entrada y atender una llamada en alemán a la vez.
Ver cómo funcionaApartamentos turísticos
El huésped que no consigue entrar a las once de la noche llama a tu móvil, estés donde estés.
Ver cómo funcionaAgencias de viajes
Mientras cierras un viaje en la mesa, la llamada del siguiente cliente se va a otra agencia.
Ver cómo funcionaSalones de eventos y bodas
La pareja que pregunta por una fecha libre llama mientras estás sirviendo otra boda.
Ver cómo funcionaClubes de pádel y tenis
Quien quiere pista a las siete llama a las seis, cuando recepción está entregando bolas y cobrando.
Ver cómo funcionaCampos y clubes de golf
La salida del sábado a las nueve se pide justo cuando el caddie master está dando las salidas del día.
Ver cómo funcionaHogar, inmobiliario y servicios técnicos
Administradores de fincas
Una avería de verdad se pierde entre cuarenta llamadas de recibos.
Ver cómo funcionaInmobiliarias
Los comerciales están en las visitas justo a la hora en que llaman los interesados por los anuncios.
Ver cómo funcionaEmpresas de reformas y construcción
Las llamadas para pedir presupuesto llegan mientras estás en obra y no puedes cogerlas.
Ver cómo funcionaFontaneros
La urgencia llega mientras estás con otra avería y no puedes coger el teléfono.
Ver cómo funcionaElectricistas e instaladores
No puedes coger el teléfono con las manos dentro de un cuadro eléctrico.
Ver cómo funcionaCerrajeros
Quien se ha quedado en la calle llama al siguiente cerrajero si no contestas al primer tono.
Ver cómo funcionaClimatización y calefacción
Cuando llega el primer calor o el primer frío, el teléfono se satura y los técnicos están todos fuera.
Ver cómo funcionaEmpresas de limpieza
La misma persona coordina turnos, visita clientes y tiene que coger todas las llamadas.
Ver cómo funcionaEmpresas de mudanzas
A final de mes el equipo está cargando camiones y las llamadas de presupuesto se quedan sin contestar.
Ver cómo funcionaControl de plagas
El cliente con una plaga quiere una respuesta ya y el técnico está tratando otro local.
Ver cómo funcionaAlarmas y seguridad
La avería de la alarma llega de noche o en fin de semana, cuando la oficina está cerrada.
Ver cómo funcionaJardinería y mantenimiento de piscinas
En primavera todos los clientes quieren la piscina a punto a la vez y tú estás en un jardín.
Ver cómo funcionaDespachos y servicios profesionales
Notarías
Dos personas en recepción no pueden atender treinta llamadas a la vez mientras firman en la sala.
Ver cómo funcionaGestorías y asesorías
Media plantilla pierde el día pasándose llamadas que no le tocan.
Ver cómo funcionaDespachos de abogados
Interrumpir a un abogado cuesta caro; perder una primera llamada, más.
Ver cómo funcionaCorredurías y agencias de seguros
El cliente que tiene un golpe un sábado por la tarde y no encuentra a nadie en su correduría acaba llamando directamente a la compañía, y ahí se pierde la relación.
Ver cómo funcionaEstudios de arquitectura e ingeniería
El encargo nuevo que llama mientras estás en obra y no encuentra respuesta llama al siguiente estudio de la lista.
Ver cómo funcionaConsultorías y asesorías de empresa
La empresa que llama interesada en un proyecto y acaba en un buzón de voz no suele dejar mensaje.
Ver cómo funcionaEducación y formación
Colegios y centros educativos
Una persona en secretaría no puede atender cuarenta llamadas de familias a primera hora y el mostrador al mismo tiempo.
Ver cómo funcionaAcademias y centros de formación
La familia que llama en septiembre preguntando por clases de refuerzo y no consigue hablar con nadie apunta a su hijo en la academia de enfrente.
Ver cómo funcionaAutoescuelas
Un profesor no puede coger el teléfono con un alumno al volante, y la llamada que no se coge es una matrícula que se va.
Ver cómo funcionaEscuelas infantiles y guarderías
Si nadie coge el teléfono en una escuela infantil, la familia que busca plaza piensa que tampoco cogerán cuando le pase algo a su hijo.
Ver cómo funcionaEscuelas de idiomas
El alumno que llama a mediodía para apuntarse y no encuentra a nadie porque recepción abre por la tarde se apunta en otra escuela esa misma semana.
Ver cómo funcionaComercio, motor y otros servicios
Talleres y concesionarios
Quien puede contestar está debajo de un coche.
Ver cómo funcionaFunerarias
Una familia que llama de madrugada tras un fallecimiento no puede encontrarse un buzón de voz ni una línea comunicando.
Ver cómo funcionaTintorerías y lavanderías
Dejar el mostrador o la plancha cada diez minutos para decir si un traje está listo frena todo el trabajo de la tienda.
Ver cómo funcionaAlquiler de coches y furgonetas
El cliente que llama para alquilar una furgoneta para mañana y no encuentra a nadie la reserva en la web de otra empresa en dos minutos.
Ver cómo funcionaMensajería y transporte
Cada llamada de «dónde está mi paquete» que coge el jefe de tráfico es una ruta que se queda sin organizar.
Ver cómo funcionaTiendas y comercios
Dejar al cliente que está en el mostrador para coger el teléfono molesta a los dos, y no cogerlo pierde la venta del que llama.
Ver cómo funcionaTiendas online y ecommerce
El cliente que llama con una duda antes de comprar y no encuentra a nadie cierra la pestaña, y el que llama por un pedido y tampoco deja una mala reseña.
Ver cómo funciona¿No ves el tuyo?
Si a tu negocio le llaman, el agente se adapta. Cuéntanos qué preguntan tus clientes y lo preparamos con tus casos.