Agente de voz para psicólogos y centros de psicología
Tú en sesión,
la primera llamada atendida.
Un psicólogo no puede coger el teléfono en mitad de una sesión, y la persona que llama por primera vez a veces lleva semanas reuniendo valor para hacerlo. Si salta un buzón de voz, muchas no dejan mensaje.
Las llamadas
de cada día
La primera llamada de alguien que pide ayuda suena justo cuando estás en sesión y no puedes contestar.
- Pedir una primera cita para ella, para su pareja o para un hijo
- Si hacéis terapia online o solo presencial
- Cuánto cuesta la sesión y si hay bonos o precio reducido
- Cambiar la sesión de la semana que viene
- Si en el centro hay alguien especializado en ansiedad o en adolescentes
- Pedir una factura o un informe para el seguro
Ninguna de estas llamadas es complicada. Lo complicado es que entren todas a la vez, y que la persona que puede resolverlas esté ocupada con otra cosa.
Qué hace el agente
en psicólogos y centros de psicología
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Contesta con calma y sin prisas
Habla con voz natural, deja que la persona se explique y le toma los datos justos para una primera cita, sin pedirle que cuente su problema por teléfono.
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Da y mueve sesiones en tu agenda
Reserva la primera cita, cambia la sesión de la semana o la pasa a online, con el psicólogo que corresponde.
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Orienta al profesional adecuado del centro
Si el centro tiene varios psicólogos, le dice quién atiende infantil, pareja o adultos según la información que le habéis dado, y reserva con esa persona.
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Deriva cualquier situación de crisis
El agente no hace terapia ni valora riesgos. Si alguien expresa que está en peligro, le indica llamar al 112 o al 024, la línea de atención a la conducta suicida, y avisa al equipo.
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Cuida la discreción en los avisos
Las confirmaciones por WhatsApp o SMS dicen lo justo: día, hora y dirección o enlace de la sesión online.
Preguntas
frecuentes
¿Puede dar primeras citas y mover sesiones de psicología?
Sí. El agente da primeras citas, cambia sesiones y las anula en la agenda del psicólogo o del centro. También recoge si la persona prefiere sesión presencial u online.
¿Qué pasa si llama alguien en crisis?
El agente no hace intervención en crisis ni valora el riesgo. Si alguien dice que está en peligro, le indica llamar al 112 o al 024, la línea de atención a la conducta suicida, y deja aviso inmediato al equipo del centro.
¿Pregunta al paciente por su problema?
Solo lo necesario para dar la cita con el profesional adecuado, como si es para un adulto, un adolescente o una pareja. No pide detalles clínicos por teléfono, y el resumen de la llamada se queda en lo que la persona quiso contar.
¿Sirve para un centro con varios psicólogos?
Sí. Conoce qué profesional atiende cada tipo de consulta según la información del centro, reserva en su agenda y le pasa las llamadas o los recados de sus pacientes.
¿Y si un paciente quiere hablar con su psicólogo?
Si está libre, le pasa la llamada. Si está en sesión, toma el recado y se lo deja escrito para que le devuelva la llamada al terminar.
Salud y bienestar
Lo mismo, con
otro vocabulario.
El agente no viene con un guion de fábrica: aprende los trámites, los nombres y las preguntas de cada negocio. Estos son los sectores más cercanos al tuyo.
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Cuéntanos qué pregunta la gente que llama a tu negocio y preparamos una prueba con esos casos. La conversación la tienes tú, no un vídeo grabado.