Agente de voz para control de plagas
Cucarachas, ratas o chinches:
cada aviso, apuntado.
A una empresa de control de plagas le llaman con apuro y a veces con vergüenza: un restaurante que ha visto una rata antes de la inspección, una familia con chinches después de un viaje, una comunidad con avispas en el tejado. Quien llama quiere saber ya qué es y cuándo vais, y el técnico está fumigando otro local.
Las llamadas
de cada día
El cliente con una plaga quiere una respuesta ya y el técnico está tratando otro local.
- He visto cucarachas en la cocina del restaurante
- Chinches en el dormitorio después de un viaje
- Ratas en el garaje de la comunidad
- Un nido de avispas o procesionaria en el jardín
- Un local que necesita el certificado de desratización y desinsectación
- Un cliente con contrato que pide adelantar la visita de control
Ninguna de estas llamadas es complicada. Lo complicado es que entren todas a la vez, y que la persona que puede resolverlas esté ocupada con otra cosa.
Qué hace el agente
en control de plagas
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Identifica la plaga con una foto
Pregunta qué ha visto, dónde y desde cuándo. Le manda un WhatsApp para que responda con una foto del insecto o de las marcas, y el técnico llega sabiendo qué tratamiento llevar.
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Agenda el tratamiento
Cita la visita en la agenda del técnico y le manda al cliente la confirmación por WhatsApp, con las indicaciones previas que tú le des, como retirar comida o mascotas.
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Da prioridad a quien tú le digas
Un restaurante con inspección o un aviso de un cliente con contrato pueden pasar al técnico al momento con el caso resumido.
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Atiende los contratos de mantenimiento
Recoge las peticiones de los clientes con contrato y la documentación que piden, y te las deja escritas para que no se pierda ninguna.
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Solo da los precios que tú le das
Si tienes un precio por tratamiento tipo, lo dice. Si no, explica que se valora según la plaga y el espacio.
Preguntas
frecuentes
¿Puede saber qué plaga es?
Recoge la descripción y una foto por WhatsApp, pero la identificación la confirma tu técnico. El agente no diagnostica ni recomienda productos: deja el aviso completo para que lo valore quien sabe.
¿Puede agendar los tratamientos?
Sí. Cita en la agenda del técnico y le manda al cliente la confirmación por WhatsApp con las indicaciones que tú le hayas dado para preparar el espacio.
¿Qué pasa con un aviso urgente de un restaurante?
Si tú lo marcas como prioridad, lo pasa al técnico de guardia con el caso resumido. Si no coge, le deja el aviso por escrito con dirección y teléfono.
¿Puede enviar certificados de tratamiento?
Puede enviar por correo o WhatsApp los documentos que tú le facilites. Si el certificado es de un servicio concreto, recoge la petición y te la deja para que lo envíes tú.
¿Y si el cliente quiere hablar con una persona?
Le transfiere con la oficina o el técnico con el motivo ya resumido. Si nadie puede coger, toma el recado.
Hogar, inmobiliario y servicios técnicos
Lo mismo, con
otro vocabulario.
El agente no viene con un guion de fábrica: aprende los trámites, los nombres y las preguntas de cada negocio. Estos son los sectores más cercanos al tuyo.
Escúchalo con una llamada tuya.
Cuéntanos qué pregunta la gente que llama a tu negocio y preparamos una prueba con esos casos. La conversación la tienes tú, no un vídeo grabado.