Agente de voz para campos y clubes de golf
Horas de salida reservadas,
también en inglés.
En un club de golf el caddie master y la recepción atienden el teléfono a la vez que reciben jugadores para el tee del uno. Llaman socios que quieren salida el sábado, jugadores extranjeros que preguntan por green fee y buggy, y empresas que buscan fecha para un torneo.
Las llamadas
de cada día
La salida del sábado a las nueve se pide justo cuando el caddie master está dando las salidas del día.
- Reservar hora de salida para un socio o un visitante
- Precio del green fee y alquiler de buggy, carro o palos
- Requisitos para jugar: hándicap, licencia y normas de vestimenta
- Clases con el profesional y escuela de golf
- Organizar un torneo de empresa o una salida de grupo
- Si el campo está abierto, si hay pinchado de greens o restaurante
Ninguna de estas llamadas es complicada. Lo complicado es que entren todas a la vez, y que la persona que puede resolverlas esté ocupada con otra cosa.
Qué hace el agente
en campos y clubes de golf
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Reserva horas de salida
Da, cambia y anula salidas en la agenda del club, con número de jugadores y si llevan buggy, y manda la confirmación por WhatsApp o correo.
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Atiende al jugador de fuera en su idioma
El visitante inglés, alemán o sueco reserva en su idioma, sin que el caddie master tenga que dejar lo que está haciendo.
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Responde green fee, buggies y normas
Tarifas, requisitos de hándicap, vestimenta y horario del restaurante, con la información que le da el club.
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Recoge torneos y grupos
Fecha, número de jugadores, formato y si quieren comida después. La petición llega escrita al responsable de competición o eventos.
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Pasa con el profesional o con el caddie master
Las clases y lo que necesita a una persona del club se transfieren con el motivo ya resumido, o quedan como recado si están en el campo.
Preguntas
frecuentes
¿Puede reservar horas de salida?
Sí. Da, cambia y anula salidas en la agenda del club y manda la confirmación por WhatsApp, SMS o correo. Si vuestro sistema de reservas lo permite, lo dejamos conectado.
¿Atiende a jugadores extranjeros?
Sí. Responde en el idioma de quien llama, con voz natural y entendiendo interrupciones. El resumen de cada llamada le llega al club igual.
¿Puede informar del estado del campo?
Sí, con lo que el club le indique ese día: pinchado de greens, campo cerrado por lluvia o buggies solo por camino. Si no tiene la información actualizada, no la supone y pasa la llamada.
¿Sirve para organizar torneos de empresa?
Recoge toda la petición del torneo y la deja escrita al responsable, que es quien cierra condiciones y precio. También manda por correo la información de torneos que tengáis preparada.
¿Y si el socio quiere hablar con alguien del club?
Le pasa con la persona que corresponda, con el motivo ya resumido. Si está en el campo, toma el recado y se lo deja por escrito.
Hostelería, turismo y ocio
Lo mismo, con
otro vocabulario.
El agente no viene con un guion de fábrica: aprende los trámites, los nombres y las preguntas de cada negocio. Estos son los sectores más cercanos al tuyo.
Escúchalo con una llamada tuya.
Cuéntanos qué pregunta la gente que llama a tu negocio y preparamos una prueba con esos casos. La conversación la tienes tú, no un vídeo grabado.