Agente de voz para electricistas e instaladores
Se va la luz en casa del cliente,
no en tu teléfono.
Al electricista le llaman cuando salta el diferencial y no vuelve a subir, cuando el local no puede abrir sin boletín o cuando alguien quiere poner un cargador para el coche. Unas llamadas son urgencias de verdad y otras son presupuestos con calma, y todas te pillan con el cuadro abierto.
Las llamadas
de cada día
No puedes coger el teléfono con las manos dentro de un cuadro eléctrico.
- Se ha ido la luz en media casa y el diferencial no sube
- Un local que necesita el boletín para dar de alta la luz
- Instalar un punto de recarga para el coche eléctrico en el garaje
- Presupuesto para cambiar toda la instalación de un piso antiguo
- Poner aire acondicionado, placas solares o un portero automático
- Revisión de la instalación que pide el seguro o la comunidad
Ninguna de estas llamadas es complicada. Lo complicado es que entren todas a la vez, y que la persona que puede resolverlas esté ocupada con otra cosa.
Qué hace el agente
en electricistas e instaladores
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Separa la urgencia del presupuesto
Pregunta qué ha pasado y si hay riesgo. Un apagón total o un olor a quemado va al técnico de guardia; un cambio de enchufes va a la agenda.
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Recoge dirección, problema y foto del cuadro
Le manda al cliente un WhatsApp para que conteste con una foto del cuadro o de la avería, y el técnico sale sabiendo lo que va a encontrar.
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Avisa al técnico de guardia
Transfiere la urgencia con el caso resumido. Si el técnico no coge, le deja el aviso escrito con dirección, problema y teléfono.
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Ordena las peticiones de instalación
Cargador, boletín, reforma eléctrica o placas: recoge tipo de vivienda o local, potencia contratada si la sabe y plazo, y te lo manda por correo para que prepares el presupuesto.
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Solo da los precios que tú le das
Si tienes un precio fijo por salida o por boletín, lo dice. Lo demás lo deja para tu presupuesto, sin improvisar cifras.
Preguntas
frecuentes
¿Qué hace con una urgencia eléctrica?
Recoge la dirección y lo que está pasando, pide una foto por WhatsApp y avisa al técnico de guardia. No da instrucciones técnicas para manipular la instalación: si hay riesgo, recomienda no tocar nada y esperar al técnico.
¿Puede dar precio de un boletín o de un cargador?
Sí, si tú le das esos precios. Si no los tiene, recoge los datos de la instalación y te deja la solicitud de presupuesto por escrito.
¿Puede agendar visitas?
Sí. Cita en tu agenda las visitas para medir o para hacer trabajos programados y el cliente recibe la confirmación por WhatsApp con día y franja.
¿Sirve si tengo varios técnicos?
Sí. Puede repartir por zona o por tipo de trabajo, y pasar cada llamada al técnico que corresponde con el motivo resumido.
¿Y si el cliente quiere hablar con una persona?
Le transfiere contigo o con la oficina. Si nadie puede coger, toma el recado y te llega por escrito con su teléfono y el motivo.
Hogar, inmobiliario y servicios técnicos
Lo mismo, con
otro vocabulario.
El agente no viene con un guion de fábrica: aprende los trámites, los nombres y las preguntas de cada negocio. Estos son los sectores más cercanos al tuyo.
Escúchalo con una llamada tuya.
Cuéntanos qué pregunta la gente que llama a tu negocio y preparamos una prueba con esos casos. La conversación la tienes tú, no un vídeo grabado.