Agente de voz para escuelas de idiomas
Tu escuela de idiomas,
contestando en cualquier idioma.
A una escuela de idiomas llaman alumnos que quieren saber su nivel, padres que buscan inglés para sus hijos, empresas que piden clases para su equipo y extranjeros que quieren aprender español. Las llamadas se concentran al empezar el curso, en enero y antes de cada convocatoria de examen oficial.
Las llamadas
de cada día
El alumno que llama a mediodía para apuntarse y no encuentra a nadie porque recepción abre por la tarde se apunta en otra escuela esa misma semana.
- Qué cursos hay para mi nivel y en qué horarios
- Hacer una prueba de nivel
- Fechas y precio de los exámenes oficiales
- Clases para niños, intensivos de verano o cursos online
- Clases para el equipo de una empresa
- Cambiar de grupo o avisar de que no viene a clase
Ninguna de estas llamadas es complicada. Lo complicado es que entren todas a la vez, y que la persona que puede resolverlas esté ocupada con otra cosa.
Qué hace el agente
en escuelas de idiomas
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Atiende en el idioma de quien llama
Si llama un alumno extranjero que quiere aprender español, el agente le contesta en su idioma y le informa igual que a cualquier otro.
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Reserva la prueba de nivel
Apunta la prueba de nivel presencial o en línea en los huecos que tú indiques y manda la confirmación por WhatsApp o correo.
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Informa de cursos y exámenes oficiales
Con la información que tú le das, explica niveles, horarios, precios y las fechas de inscripción de cada convocatoria.
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Recoge las peticiones de empresas
Toma el número de alumnos, el idioma, el nivel y la disponibilidad, y lo deja por escrito a quien prepara los presupuestos.
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Anota faltas y cambios de grupo
El aviso de un alumno que no viene o que quiere pasarse a otro horario queda por escrito para el profesor o para coordinación.
Preguntas
frecuentes
¿El agente habla otros idiomas?
Sí. Responde en el idioma en que le hablan, así que puede atender a alumnos extranjeros o a familias que prefieren otra lengua.
¿Puede hacer la prueba de nivel por teléfono?
No la hace él: reserva la prueba de nivel en la agenda de la escuela. La evaluación la hace vuestro profesor.
¿Puede informar de los exámenes oficiales?
Sí, con las fechas, precios y plazos que vosotros le facilitéis. Si una fecha no está confirmada, lo dice y toma nota para avisar.
¿Sirve si tenemos varias sedes?
Sí. Pregunta a qué sede llaman, usa los horarios y grupos de esa sede y pasa los avisos a su coordinación.
¿Y si el alumno quiere hablar con una persona?
Se le pasa con recepción o con coordinación con el motivo ya resumido. Si no hay nadie libre, el agente toma el recado.
Educación y formación
Lo mismo, con
otro vocabulario.
El agente no viene con un guion de fábrica: aprende los trámites, los nombres y las preguntas de cada negocio. Estos son los sectores más cercanos al tuyo.
Escúchalo con una llamada tuya.
Cuéntanos qué pregunta la gente que llama a tu negocio y preparamos una prueba con esos casos. La conversación la tienes tú, no un vídeo grabado.