Agente de voz para centros de estética y belleza
La cabina ocupada,
la agenda llenándose.
En un centro de estética quien podría coger el teléfono está en cabina, en mitad de una limpieza facial o de una sesión de láser. Las llamadas son citas, bonos, precios de tratamientos y dudas de antes y después de cada sesión.
Las llamadas
de cada día
Salir de cabina para coger el teléfono rompe el tratamiento que estás haciendo.
- Cita para depilación láser, limpieza facial, uñas o masaje
- Precio de un tratamiento o de un bono de sesiones
- Si se puede tomar el sol antes o después del láser
- Cambiar o anular una cita
- Pedir una primera valoración antes de empezar un tratamiento
- Un bono o una tarjeta regalo para un cumpleaños
Ninguna de estas llamadas es complicada. Lo complicado es que entren todas a la vez, y que la persona que puede resolverlas esté ocupada con otra cosa.
Qué hace el agente
en centros de estética y belleza
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Da citas por tratamiento y por cabina
Reserva con la duración de cada tratamiento y con la profesional o la cabina que corresponde, y manda la confirmación por WhatsApp.
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Explica las pautas de antes y después
Con las indicaciones que el centro le da para cada tratamiento: no tomar el sol antes del láser, venir sin maquillaje al facial. Lo que no está ahí lo deja para la esteticista.
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Manda las pautas por escrito
Las indicaciones previas salen por WhatsApp o correo durante la llamada, para que la clienta llegue preparada y la sesión no se pierda.
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Recoge peticiones de bonos y tarjetas regalo
Informa de lo que ofreces y deja la petición escrita, o manda el enlace de compra si lo tienes.
-
Atiende cuando todas estáis en cabina
Contesta al primer tono aunque no haya nadie en recepción, y la cita entra en la agenda sin interrumpir a nadie.
Preguntas
frecuentes
¿Puede dar citas en mi centro de estética?
Sí. Da, cambia y anula citas en la agenda del centro, con la duración de cada tratamiento, y manda la confirmación por WhatsApp o SMS. Si tu programa de citas lo permite, lo dejamos conectado.
¿Puede contestar dudas sobre un tratamiento?
Sí, con la información que el centro le facilita: duración, número de sesiones y cuidados de antes y después. No hace valoraciones de piel ni da consejo médico; si la duda va por ahí, la pasa a una profesional del centro.
¿Puede vender bonos o tarjetas regalo?
Informa de ellos y recoge la petición, pero no cobra pagos. Deja la solicitud escrita al centro o manda por WhatsApp el enlace de compra si lo tienes.
¿Sirve para varios centros?
Sí. Pregunta a qué centro quiere ir la clienta y da la cita en esa agenda, con sus tratamientos, sus cabinas y su horario.
¿Y si la clienta quiere hablar con su esteticista?
Le pasa con ella, con el motivo ya resumido. Si está en cabina, toma el recado y se lo deja por escrito para que devuelva la llamada.
Salud y bienestar
Lo mismo, con
otro vocabulario.
El agente no viene con un guion de fábrica: aprende los trámites, los nombres y las preguntas de cada negocio. Estos son los sectores más cercanos al tuyo.
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Cuéntanos qué pregunta la gente que llama a tu negocio y preparamos una prueba con esos casos. La conversación la tienes tú, no un vídeo grabado.