Agente de voz para clínicas dentales
El gabinete trabajando,
el teléfono contestado.
En una clínica dental la recepcionista también cobra, explica presupuestos y entrega el consentimiento del implante. El teléfono suena con el paciente delante, y el que llama con dolor de muelas un lunes por la mañana no va a esperar.
Las llamadas
de cada día
La recepción explica un presupuesto de ortodoncia mientras tres pacientes intentan pedir cita por teléfono.
- Pedir cita para una limpieza o una revisión anual
- Un dolor de muelas o una pieza rota que quiere que le vean hoy
- Cambiar la cita del ajuste de ortodoncia o de la férula
- Si su seguro dental cubre el tratamiento y qué se paga aparte
- Cómo se financia un implante o una ortodoncia invisible
- Qué cuidados hay que tener después de una extracción
Ninguna de estas llamadas es complicada. Lo complicado es que entren todas a la vez, y que la persona que puede resolverlas esté ocupada con otra cosa.
Qué hace el agente
en clínicas dentales
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Da, cambia y anula citas en el sillón que toca
Distingue una limpieza de una revisión de ortodoncia o una primera visita de implantes, y reserva el hueco con el profesional y la duración que corresponde a cada una.
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Hace un hueco al paciente con dolor
Si llama alguien con dolor o una pieza rota, le ofrece la primera cita de urgencia libre o pasa la llamada a recepción con el motivo ya resumido. No valora el caso: eso lo hace el dentista.
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Explica seguros y financiación con tus datos
Qué seguros dentales trabajáis, qué incluye la primera visita y cómo funciona la financiación de un tratamiento largo, tal y como la clínica se lo ha explicado.
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Manda las instrucciones por WhatsApp
Las indicaciones que la clínica tiene preparadas para después de una extracción o un blanqueamiento, la ubicación o el recordatorio de la cita salen durante la llamada.
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Recupera las citas que se caen
Cuando un paciente anula, el hueco queda libre en la agenda al momento, y quien llama después puede ocuparlo en vez de esperar dos semanas.
Preguntas
frecuentes
¿Puede dar citas directamente en la agenda de la clínica dental?
Sí. El agente da, cambia y anula citas en la agenda de la clínica respetando el tipo de tratamiento, el profesional y la duración de cada visita. Si tu programa de gestión lo permite, lo dejamos conectado; si no, la petición llega escrita a recepción para confirmarla.
¿Qué hace si llama un paciente con dolor fuerte o una urgencia dental?
Le ofrece la primera cita de urgencia que tengáis libre o pasa la llamada a recepción con el motivo resumido. No diagnostica ni recomienda medicación. Si quien llama describe una urgencia grave, como un traumatismo con sangrado que no para o hinchazón que dificulta respirar, le indica llamar al 112.
¿Puede explicar el precio de un implante o una ortodoncia?
Puede dar los precios orientativos y las condiciones de financiación que la clínica le facilite. El presupuesto cerrado lo hace el dentista tras la primera visita, y el agente lo dice así en vez de inventarse un importe.
¿Sirve si tenemos varias clínicas dentales?
Sí. El agente pregunta a qué clínica quiere ir el paciente o le orienta a la más cercana, y reserva en la agenda de esa sede. Cada clínica puede tener sus horarios, profesionales y tratamientos propios.
¿Y si el paciente quiere hablar con una persona de la clínica?
Le pasa con recepción o con el profesional que indique, con el motivo ya resumido. Si nadie puede atender en ese momento, toma el recado y lo deja escrito para que le llamen.
Salud y bienestar
Lo mismo, con
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El agente no viene con un guion de fábrica: aprende los trámites, los nombres y las preguntas de cada negocio. Estos son los sectores más cercanos al tuyo.
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