Agente de voz para clínicas de podología
Tú en el sillón,
la agenda de la semana llena.
En una clínica de podología muchas veces el podólogo está solo o con una auxiliar. Con un pie en las manos y el torno encendido no se puede coger el teléfono, y el que llama por una uña encarnada quiere cita esa misma semana.
Las llamadas
de cada día
Con el torno en la mano no puedes contestar, y la llamada perdida era una primera visita.
- Pedir cita para la quiropodia de cada mes o mes y medio
- Una uña encarnada que le duele y quiere que le vean pronto
- Hacerse un estudio de la pisada para un corredor o un niño
- Si ya están las plantillas que se encargaron
- Cuánto cuesta la sesión y si atendéis a domicilio
- Si hace falta traer las zapatillas de correr al estudio biomecánico
Ninguna de estas llamadas es complicada. Lo complicado es que entren todas a la vez, y que la persona que puede resolverlas esté ocupada con otra cosa.
Qué hace el agente
en clínicas de podología
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Llena la agenda de quiropodias y revisiones
Da, cambia y anula citas para quiropodia, estudio de la pisada o revisión de plantillas, con la duración de cada tratamiento.
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Prioriza la cita del que tiene dolor
Si llama alguien con una uña encarnada o una molestia que le impide andar, le ofrece la primera cita libre o deja el recado como prioritario. No valora la lesión.
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Contesta si las plantillas están listas
Con la información de encargos que le deis, dice si ya puede pasar a recogerlas. Si no lo sabe, toma nota para que la clínica le avise.
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Explica qué traer al estudio de la pisada
Las zapatillas que usa, ropa cómoda o lo que la clínica pida, y se lo manda por WhatsApp junto con la confirmación.
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Gestiona las visitas a domicilio
Si la clínica atiende en casa a personas mayores, recoge la dirección, el motivo y la franja y lo deja escrito para organizar la ruta.
Preguntas
frecuentes
¿Puede dar citas de podología en mi agenda?
Sí. Da, cambia y anula citas para quiropodia, estudio biomecánico de la pisada, plantillas y revisiones, con la duración de cada servicio. Así la agenda se llena sin que tengas que soltar el torno.
¿Qué hace si un paciente diabético llama con una herida en el pie?
No valora la herida ni da consejo médico. Le ofrece la primera cita libre o pasa la llamada al podólogo con el motivo resumido, y si describe una urgencia le indica acudir a urgencias o llamar al 112.
¿Puede informar de precios y de visitas a domicilio?
Sí, con la información que tú le des: precio de la sesión, del estudio de la pisada y de las plantillas, y si atiendes a domicilio. Recoge la dirección y la franja para que organices las visitas.
¿Sirve para varias clínicas o varios podólogos?
Sí. Pregunta a qué clínica quiere ir el paciente y con qué podólogo, y reserva en la agenda que corresponde. Cada sede mantiene sus horarios y servicios.
¿Y si el paciente quiere hablar con el podólogo?
Si está libre, le pasa la llamada. Si está con un paciente, toma el recado y se lo deja escrito para que le devuelva la llamada.
Salud y bienestar
Lo mismo, con
otro vocabulario.
El agente no viene con un guion de fábrica: aprende los trámites, los nombres y las preguntas de cada negocio. Estos son los sectores más cercanos al tuyo.
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