Agente de voz para clínicas de medicina estética
Cada consulta atendida,
sin prometer de más.
En una clínica de medicina estética muchas llamadas son de alguien que todavía está decidiendo. Pregunta por el ácido hialurónico, por el láser o por cuánto dura el efecto, y si nadie contesta, la decisión la toma en otra clínica.
Las llamadas
de cada día
La persona que duda llama una sola vez, y si nadie le atiende no vuelve a llamar.
- Cuánto cuesta un tratamiento con toxina botulínica o ácido hialurónico
- Pedir una primera valoración con el médico
- Cuántas sesiones de láser hacen falta para la depilación
- Si hay alguna promoción o bono de sesiones este mes
- Cambiar la cita del retoque de las dos semanas
- Si es normal la inflamación que tiene después del tratamiento
Ninguna de estas llamadas es complicada. Lo complicado es que entren todas a la vez, y que la persona que puede resolverlas esté ocupada con otra cosa.
Qué hace el agente
en clínicas de medicina estética
-
Atiende a quien está decidiendo
Contesta al primer tono, explica en qué consiste cada tratamiento con la información de la clínica y ofrece la primera valoración antes de que la persona cuelgue y busque otra opción.
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Agenda valoraciones, sesiones y retoques
Reserva la primera consulta con el médico, las sesiones de láser o el retoque de revisión, con la cabina y la duración que corresponden.
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Da precios orientativos sin comprometer resultados
Dice los precios desde y las promociones que la clínica le marca, y deja claro que el plan y el presupuesto final los decide el médico en la valoración.
-
Deriva cualquier duda clínica
Si alguien pregunta por una reacción después de un tratamiento, no la valora: pasa la llamada al equipo médico con el motivo resumido o toma el recado como prioritario.
-
Manda la información por WhatsApp
Las indicaciones previas que la clínica tenga preparadas, la ubicación y la confirmación de la cita salen durante la llamada.
Preguntas
frecuentes
¿Puede dar citas para valoraciones y tratamientos estéticos?
Sí. Da, cambia y anula primeras valoraciones, sesiones y retoques en la agenda de la clínica, con el profesional y la duración de cada tratamiento. Si tu programa de gestión lo permite, lo dejamos conectado.
¿Puede decir si un tratamiento es adecuado para mí?
No. El agente explica en qué consiste cada tratamiento con la información de la clínica, pero quien decide si es adecuado es el médico en la valoración. Por eso ofrece siempre esa primera consulta.
¿Qué hace si un paciente llama con una reacción después de un tratamiento?
Pasa la llamada al equipo médico de la clínica con el motivo resumido o toma el recado como prioritario si no hay nadie disponible. No valora síntomas, y si quien llama describe una urgencia grave, como dificultad para respirar, le indica llamar al 112.
¿Puede informar de precios y promociones?
Sí, con los precios orientativos y las promociones que la clínica le indique en cada momento. No inventa importes ni promete resultados: el presupuesto cerrado se da en la valoración.
¿Y si la persona prefiere hablar con alguien de la clínica?
Le pasa con la coordinadora o con quien la clínica indique, con lo que ha preguntado ya resumido. Si nadie puede atender, toma el recado para que la llamen.
Salud y bienestar
Lo mismo, con
otro vocabulario.
El agente no viene con un guion de fábrica: aprende los trámites, los nombres y las preguntas de cada negocio. Estos son los sectores más cercanos al tuyo.
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Cuéntanos qué pregunta la gente que llama a tu negocio y preparamos una prueba con esos casos. La conversación la tienes tú, no un vídeo grabado.