Agente de voz para despachos de abogados
Filtrar sin perder
al cliente nuevo.
En un despacho el teléfono interrumpe a quien está redactando, y a la vez cada llamada nueva puede ser el asunto del año. Filtrar mal cuesta dinero por los dos lados.
Las llamadas
de cada día
Interrumpir a un abogado cuesta caro; perder una primera llamada, más.
- Un posible cliente que cuenta su caso por primera vez
- Un cliente que pregunta por el estado de su procedimiento
- Señalamientos, notificaciones y plazos
- Otros profesionales: procuradores, peritos, juzgados
- Provisiones de fondos y facturación
Ninguna de estas llamadas es complicada. Lo complicado es que entren todas a la vez, y que la persona que puede resolverlas esté ocupada con otra cosa.
Qué hace el agente
en despachos de abogados
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Distingue al cliente del contacto nuevo
Al cliente lo pasa con quien lleva su asunto. Al nuevo le toma los datos y el motivo con calma, que es lo que marca la diferencia en la primera llamada.
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Recoge el caso sin dar asesoramiento
Pregunta lo necesario para que el abogado llegue con contexto, y deja claro que quien valora el asunto es el despacho.
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Protege las horas de trabajo
Solo interrumpe cuando merece la pena. El resto queda resumido para revisarlo cuando toque.
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Atiende fuera de horario
Una llamada a las nueve de la noche deja de ser una oportunidad perdida.
Preguntas
frecuentes
¿Da asesoramiento legal a quien llama?
No. Recoge los datos y el motivo del caso y deja claro que quien valora el asunto es el despacho. Así el abogado llega a la primera conversación con contexto.
¿Puede atender a un cliente nuevo que llama por primera vez?
Sí. Le toma nombre, teléfono, tipo de asunto y un resumen de lo que le pasa, y puede darle cita para una primera consulta si el despacho lo quiere así.
¿Cómo protege el tiempo de los abogados?
Solo transfiere lo que tú marques como urgente o importante. El resto lo deja resumido por correo para devolver la llamada cuando toque.
¿Qué hace con llamadas de juzgados o procuradores?
Las identifica y les da el trato que decidas: pasarlas directamente al abogado responsable o tomar nota de la notificación o el señalamiento.
¿Las conversaciones quedan registradas?
Sí. Cada llamada deja transcripción y resumen, para que el despacho sepa qué se habló sin preguntar dos veces.
Despachos y servicios profesionales
Lo mismo, con
otro vocabulario.
El agente no viene con un guion de fábrica: aprende los trámites, los nombres y las preguntas de cada negocio. Estos son los sectores más cercanos al tuyo.
Escúchalo con una llamada tuya.
Cuéntanos qué pregunta la gente que llama a tu negocio y preparamos una prueba con esos casos. La conversación la tienes tú, no un vídeo grabado.