Agente de voz para autoescuelas
Tú dando prácticas,
la autoescuela contestando.
En una autoescuela los profesores pasan el día dentro del coche y la oficina abre unas horas. El teléfono suena mientras alguien hace una rotonda: un alumno que quiere cambiar la práctica, otro que pregunta si ya tiene fecha de examen, alguien que quiere saber cuánto cuesta sacarse el carnet de moto.
Las llamadas
de cada día
Un profesor no puede coger el teléfono con un alumno al volante, y la llamada que no se coge es una matrícula que se va.
- Cuánto cuesta sacarse el carnet de coche, moto o camión
- Reservar, cambiar o anular una clase práctica
- Preguntar si ya hay fecha para el examen teórico o el práctico
- Horarios de las clases teóricas y de la oficina
- Qué documentación hace falta para matricularse
- Preguntar por cursos de recuperación de puntos o reciclaje
Ninguna de estas llamadas es complicada. Lo complicado es que entren todas a la vez, y que la persona que puede resolverlas esté ocupada con otra cosa.
Qué hace el agente
en autoescuelas
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Gestiona las clases prácticas
Da, cambia y anula prácticas en la agenda de cada profesor, y el alumno recibe la confirmación con la hora y el punto de recogida por WhatsApp.
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Informa de permisos y precios
Explica qué incluye cada pack, el precio de las prácticas sueltas y los requisitos de cada permiso, con la información que tú le das.
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Manda la lista de papeles
La documentación para matricularse sale por WhatsApp o correo durante la llamada, para que el alumno venga a la oficina con todo.
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Recoge al alumno nuevo
Toma nombre, permiso que quiere sacar y disponibilidad, y lo deja por escrito para que la oficina cierre la matrícula.
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Deja en paz al profesor que está en el coche
Solo se le pasa lo que no puede esperar. El resto queda resumido en un correo para cuando acabe la práctica.
Preguntas
frecuentes
¿Puede reservar y cambiar clases prácticas?
Sí. El agente da, cambia y anula prácticas en la agenda de cada profesor y manda la confirmación al alumno. Tú decides qué huecos están disponibles.
¿Sabe cuándo tiene examen un alumno?
Solo si se lo pasáis. Puede informar de las fechas que tengáis previstas; si la fecha de un alumno concreto no está confirmada, toma nota y la oficina le llama.
¿Qué pasa si llaman cuando la oficina está cerrada?
Contesta igual, a cualquier hora y en festivo. Informa, reserva o cambia prácticas y deja el resto como recado para la mañana siguiente.
¿Sirve si tenemos varias autoescuelas?
Sí. Pregunta a qué sección llama el alumno, usa su agenda y sus precios y pasa los avisos a su oficina.
¿Y si el alumno quiere hablar con su profesor?
Se le pasa la llamada si no está dando una práctica. Si lo está, el agente toma el recado y se lo deja por escrito.
Educación y formación
Lo mismo, con
otro vocabulario.
El agente no viene con un guion de fábrica: aprende los trámites, los nombres y las preguntas de cada negocio. Estos son los sectores más cercanos al tuyo.
Escúchalo con una llamada tuya.
Cuéntanos qué pregunta la gente que llama a tu negocio y preparamos una prueba con esos casos. La conversación la tienes tú, no un vídeo grabado.