Agente de voz para salones de eventos y bodas
Cada pareja que llama,
una visita agendada.
En un salón de bodas y eventos el teléfono suena a deshoras: parejas que comparan fincas por la noche, empresas que buscan sala para la cena de Navidad, invitados que preguntan cómo llegar el mismo sábado de la boda. Y casi siempre suena cuando el equipo está montando o en pleno evento.
Las llamadas
de cada día
La pareja que pregunta por una fecha libre llama mientras estás sirviendo otra boda.
- Si queda libre un sábado concreto de junio para una boda
- Precio por cubierto, menús y qué incluye el banquete
- Pedir una visita para ver la finca o el salón
- Comuniones, bautizos y cenas de empresa
- Invitados que preguntan cómo llegar o a qué hora sale el autobús
- Cambiar el número de invitados o fijar la prueba de menú
Ninguna de estas llamadas es complicada. Lo complicado es que entren todas a la vez, y que la persona que puede resolverlas esté ocupada con otra cosa.
Qué hace el agente
en salones de eventos y bodas
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Agenda visitas a la finca
Da día y hora para que la pareja venga a ver los espacios, y manda la confirmación con la ubicación por WhatsApp.
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Recoge la petición del evento
Fecha, tipo de celebración, número de invitados y presupuesto orientativo, para que el comercial llame sabiendo de qué va.
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Manda el dossier durante la llamada
El dossier de menús y espacios sale por WhatsApp o correo mientras la pareja sigue al teléfono, cuando el interés está caliente.
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Atiende el día del evento
El invitado perdido o el proveedor que no encuentra el acceso reciben la ubicación y las indicaciones sin que nadie deje el servicio.
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No promete fechas ni precios que no tiene
Informa con lo que el salón le da. Si la fecha está pendiente o el precio depende del menú, lo dice y deja la consulta al comercial.
Preguntas
frecuentes
¿Puede decir si una fecha está libre?
Sí, si le das acceso a la agenda de eventos o la información de fechas ocupadas. Si la fecha está en duda, no la promete: toma la petición y el equipo comercial la confirma.
¿Puede agendar visitas a la finca?
Sí. Da, cambia y anula visitas en la agenda del comercial y manda la confirmación con la ubicación por WhatsApp o SMS.
¿Envía el dossier de menús?
Sí, durante la propia llamada, por WhatsApp o correo. Manda el documento que tú le hayas dado, sin cambiar precios ni condiciones.
¿Qué pasa el día de la boda, con todo el equipo ocupado?
El agente atiende a invitados y proveedores, manda la ubicación y responde lo que tenga en su información. Lo que necesita al coordinador del evento se lo pasa con el motivo resumido, o se lo deja por escrito.
¿Y si la pareja quiere hablar con la persona que lleva su boda?
Le pasa directamente con ella, con el motivo ya resumido. Si está en un evento, toma el recado y se lo deja escrito para que devuelva la llamada.
Hostelería, turismo y ocio
Lo mismo, con
otro vocabulario.
El agente no viene con un guion de fábrica: aprende los trámites, los nombres y las preguntas de cada negocio. Estos son los sectores más cercanos al tuyo.
Escúchalo con una llamada tuya.
Cuéntanos qué pregunta la gente que llama a tu negocio y preparamos una prueba con esos casos. La conversación la tienes tú, no un vídeo grabado.