Agente de voz para despachos de abogados
Filtrar sin perder
al cliente nuevo.
En un despacho el teléfono interrumpe a quien está redactando, y a la vez cada llamada nueva puede ser el asunto del año. Filtrar mal cuesta dinero por los dos lados.
Las llamadas
de cada día
Interrumpir a un abogado cuesta caro; perder una primera llamada, más.
- Un posible cliente que cuenta su caso por primera vez
- Un cliente que pregunta por el estado de su procedimiento
- Señalamientos, notificaciones y plazos que vencen
- Procuradores, peritos y juzgados
- Provisiones de fondos y facturación
Cuándo se pierden A media mañana, cuando todo el mundo está reunido o en el juzgado.
Así suena
Una llamada
de las de siempre.
El agente no improvisa: trabaja con los datos, los trámites y las personas de tu negocio. Lo que no sabe, no se lo inventa: pregunta o transfiere.
- Agente Despacho, buenas tardes. ¿En qué puedo ayudarle?
- Quien llama Buenas. Me han despedido esta mañana y no sé si la indemnización que me ofrecen está bien.
- Agente Lo vemos. Le tomo los datos para que le llame un abogado del área laboral. ¿Cuánto tiempo llevaba en la empresa y qué le han dicho al comunicárselo?
- Quien llama Seis años. Me han dado una carta que habla de causas objetivas.
- Agente Anotado, y una cosa importante: para impugnar un despido hay veinte días hábiles, así que conviene no dejarlo. ¿Me confirma su teléfono? Le llaman hoy mismo.
- Cliente nuevo · Materia: laboral, despido objetivo · Urgencia: plazo de 20 días
Qué hace el agente
en despachos de abogados
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Distingue al cliente del contacto nuevo
Al cliente lo pasa con quien lleva su asunto. Al nuevo le toma los datos y el motivo con calma, que es lo que marca la diferencia en la primera llamada.
-
Recoge el caso sin dar asesoramiento
Pregunta lo necesario para que el abogado llegue con contexto, y deja claro que quien valora el asunto es el despacho.
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Protege las horas de trabajo
Solo interrumpe cuando merece la pena. El resto queda resumido para revisarlo cuando toque.
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Atiende fuera de horario
Una llamada a las nueve de la noche deja de ser una oportunidad perdida.
Otros sectores
Lo mismo, con
otro vocabulario.
El agente no viene con un guion de fábrica: aprende los trámites, los nombres y las preguntas de cada negocio. Estos son los sectores donde más se nota.
Escúchalo con una llamada tuya.
Cuéntanos qué pregunta la gente que llama a tu negocio y preparamos una prueba con esos casos. La conversación la tienes tú, no un vídeo grabado.