Agente de voz para clínicas y consultas
Que el mostrador atienda
a quien tiene delante.
En una consulta el teléfono suena justo cuando hay un paciente en el mostrador. Alguien de los dos espera, y normalmente es el que llama, que cuelga y prueba en otro sitio.
Las llamadas
de cada día
La recepción tiene que elegir entre el teléfono y el paciente que está delante.
- Pedir, confirmar o cambiar una cita
- Si una prueba requiere ayuno o preparación previa
- Si los resultados están listos y cómo se recogen
- Qué cubre la mutua y qué se paga aparte
- Horarios, dirección y aparcamiento
Cuándo se pierden A primera hora y en el turno de comida.
Así suena
Una llamada
de las de siempre.
El agente no improvisa: trabaja con los datos, los trámites y las personas de tu negocio. Lo que no sabe, no se lo inventa: pregunta o transfiere.
- Agente Clínica, buenos días. ¿En qué puedo ayudarle?
- Quien llama Tengo una analítica el jueves y no sé si tengo que ir en ayunas.
- Agente Le confirmo. ¿Sabe qué le han pedido, un perfil general o algo concreto como la curva de glucosa?
- Quien llama Pone perfil lipídico y glucosa.
- Agente Entonces sí: doce horas de ayuno, solo agua, y puede tomar su medicación habitual salvo indicación contraria. Le mando el recordatorio por WhatsApp con la hora de su cita.
- WhatsApp enviado · Motivo: preparación de analítica
Qué hace el agente
en clínicas y consultas
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Descarga la centralita en las horas punta
A primera hora entran más llamadas que personas hay en recepción. El agente atiende todas a la vez.
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Explica preparaciones y requisitos
Ayuno, medicación, volumen de orina, documentación de la mutua. Lo que se repite cien veces por semana con las mismas palabras.
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Recoge la petición de cita completa
Nombre, teléfono, profesional y franja preferida, para que el mostrador solo tenga que confirmarla.
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No da resultados clínicos
Dice si están disponibles y cómo recogerlos. El contenido lo comunica siempre un profesional.
Otros sectores
Lo mismo, con
otro vocabulario.
El agente no viene con un guion de fábrica: aprende los trámites, los nombres y las preguntas de cada negocio. Estos son los sectores donde más se nota.
Escúchalo con una llamada tuya.
Cuéntanos qué pregunta la gente que llama a tu negocio y preparamos una prueba con esos casos. La conversación la tienes tú, no un vídeo grabado.