Agente de voz para clínicas dentales
El gabinete no puede parar
para coger el teléfono.
En una clínica dental quien puede contestar está con las manos dentro de una boca. Y la llamada que se pierde suele ser la que más importa: alguien con dolor que va a llamar a la siguiente clínica de la lista.
Las llamadas
de cada día
Un paciente con dolor no llama dos veces: llama a otro.
- Dolor agudo: quiere que le vean hoy
- Cita para limpieza, revisión o primera visita
- Presupuesto de un implante, una ortodoncia o una férula
- Si entra por la mutua y qué parte cubre
- Cambiar o anular una cita, y revisiones de ortodoncia
Cuándo se pierden Mientras hay gabinete ocupado, que es casi toda la jornada.
Así suena
Una llamada
de las de siempre.
El agente no improvisa: trabaja con los datos, los trámites y las personas de tu negocio. Lo que no sabe, no se lo inventa: pregunta o transfiere.
- Agente Clínica dental, buenas tardes. ¿En qué puedo ayudarle?
- Quien llama Hola, llevo desde anoche con un dolor de muela horrible, ¿me pueden ver hoy?
- Agente Vamos a mirarlo. ¿Tiene la cara hinchada o le duele solo al masticar?
- Quien llama Hinchada no, pero me palpita y no he dormido.
- Agente Lo marco como urgencia para hoy. Le paso con recepción, que le dará el primer hueco que quede esta tarde. ¿Es usted paciente de la clínica?
- Transferida a recepción · Motivo: urgencia por dolor · Prioridad alta
Qué hace el agente
en clínicas dentales
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Distingue la urgencia de la revisión
Un flemón, un diente partido o un dolor que no deja dormir se tratan como lo que son, y la revisión se ofrece para el hueco normal.
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Recoge la cita completa
Nombre, teléfono, motivo, si es paciente nuevo y su seguro, para que en recepción solo haya que confirmar el hueco.
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No da presupuestos por teléfono
Explica que depende de la valoración y ofrece la primera visita. Nunca suelta una cifra que luego haya que desdecir en el gabinete.
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Confirma y recuerda las citas
Menos huecos vacíos, que en una clínica dental es dinero directo.
Otros sectores
Lo mismo, con
otro vocabulario.
El agente no viene con un guion de fábrica: aprende los trámites, los nombres y las preguntas de cada negocio. Estos son los sectores donde más se nota.
Escúchalo con una llamada tuya.
Cuéntanos qué pregunta la gente que llama a tu negocio y preparamos una prueba con esos casos. La conversación la tienes tú, no un vídeo grabado.