Agente de voz para asesorías fiscales y laborales
Cada llamada, a quien
lleva ese cliente.
En una asesoría el problema no es coger el teléfono: es saber de qué va la llamada antes de pasarla. Laboral, fiscal y contable son tres mundos distintos, y quien llama casi nunca sabe cuál es el suyo.
Las llamadas
de cada día
Media plantilla pierde el día pasándose llamadas que no le tocan.
- Un alta o una baja de trabajador que entra el lunes
- Dudas con el 303, el 111 o una notificación de la Agencia Tributaria
- Un requerimiento de la Seguridad Social que ha llegado por Sede
- Nóminas: un finiquito, una baja médica, un cambio de categoría
- Facturas y recibos de la propia asesoría
Cuándo se pierden Los días 15 y 20 de cada mes, y las semanas de cierre trimestral.
Así suena
Una llamada
de las de siempre.
El agente no improvisa: trabaja con los datos, los trámites y las personas de tu negocio. Lo que no sabe, no se lo inventa: pregunta o transfiere.
- Agente Asesoría, buenas tardes. ¿En qué puedo ayudarle?
- Quien llama Hola, soy de Talleres Beltrán. Me entra un chico el lunes y necesito darle de alta.
- Agente Perfecto, lo veo con laboral. ¿Me dice nombre completo, DNI, la categoría y la jornada?
- Quien llama Sí, es Rubén Casas, jornada completa, de mecánico. El DNI se lo mando.
- Agente Anotado. Le paso con Marta, que lleva su empresa, y le mando por WhatsApp los datos que faltan para el alta.
- Transferida a Laboral · Motivo: alta de trabajador · Plazo: lunes
Qué hace el agente
en asesorías fiscales y laborales
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Clasifica por área antes de transferir
Distingue laboral de fiscal y contable con el vocabulario que usa el cliente, no con un menú de teclas que nadie escucha.
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Sabe quién lleva cada cuenta
Transfiere al responsable de ese cliente, y si está ocupado deja el recado con el asunto ya escrito y el plazo si lo hay.
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Aguanta los picos de trimestre
Los días de presentación el teléfono se multiplica. El agente no tiene límite de llamadas simultáneas.
-
Recoge los datos del trámite
Para un alta pide nombre, DNI, categoría y fecha de incorporación, para que el departamento reciba la llamada con todo hecho.
Otros sectores
Lo mismo, con
otro vocabulario.
El agente no viene con un guion de fábrica: aprende los trámites, los nombres y las preguntas de cada negocio. Estos son los sectores donde más se nota.
Escúchalo con una llamada tuya.
Cuéntanos qué pregunta la gente que llama a tu negocio y preparamos una prueba con esos casos. La conversación la tienes tú, no un vídeo grabado.